Aqui está um tema que à primeira vista pode parecer básico mas que é uma “não realidade” para tanta gente e tantos colegas meus…
As redes, o digital, as ferramentas, o telefone, o whatsapp! Não vivo sem o whatsapp e comecei a experimentar há algum tempo com a maioria dos clientes este meio de comunicação e tem sido TOP! 🙂
Quando é mais que uma pessoa (por exemplo casais, ou famílias) crio directamente um grupo (por ex: T3 Arroios, Moradia Madredeus, etc) e é ali que vamos trocando impressões sobre as visitas, discutindo propostas, enviando fotografias, marcando reuniões, pedindo documentos, etc, etc, etc. Quando é uma pessoa, falamos one to one.
Sei que para muitos isto pode parecer meio estranho (como assim discutir propostas?!) mas é verdade. Chegámos a uma era em que há pouco tempo para conversar ao telefone, há mil coisas para fazer e por ali sabemos que a mensagem passa, quando passa e se foi lida. É uma forma espectacular de interagirmos e na minha opinião (pelo menos, pela minha experiência) não retira qualquer proximidade à relação entre consultor e clientes. Muito pelo contrário. Um excelente facilitador… Os clientes estão a trabalhar durante o dia, não podem falar e por aqui as coisas vão acontecendo. Os negócios não param, e uma chamada ao fim do dia já pode ser demasiado tarde…
Também a minha geração (e 10 anos para cima e 5 para baixo), que é uma grande fatia dos meus clientes, na sua maioria já vive nesta realidade, já está habituada a comunicar desta forma, nada de novo e nada de “menos certo”. Aliás uma das coisas que me apercebi quando entrei nesta profissão, foi que havia uma margem enorme para crescer e fazer diferente no digital. Para o típico vendedor de casas, muitos até de outras gerações, o Instagram, FB e estas aplicações não existem e os clientes que estão no mercado com poder de compra, na sua maioria, já vivem integradíssimos na era digital 🙂
Bom mas por agora é só para enviar um beijinho de bom fim-de-semana. Vamos recarregar baterias que a semana foi intensa 🙂
E já sabem, se quiserem enviem um whatsapp 😉
